无纸化营业厅解决方案

Paperless Business

中共十八届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》前所未有地将“绿色”与“创新、协调、开放、共享”一起定位为“发展理念”,作为“十三五”乃至更长时期我国五大发展思路、发展方向、发展着力点之一,贯穿于“十三五”经济社会发展的各领域各环节。“十三五”作为中国经济新旧发展动能的重要转换期,绿色发展有望成为新动力,推动经济持续增长、提质升级。

本方案旨在利用电子签名技术、手写电子屏硬件,结合柜面业务系统,实现无纸化柜台的建设。以电子签名替代纸质签名,以电子屏并结合邮件、彩信、微信发送等替代纸质宣传品,以自动扫描替代人工复印。通过无纸化、网络化、信息化建设使营业厅彻底实现无纸化存储和流转;简化办理流程,提升柜台的业务办理效率;切实减轻营业服务人员的负担;减少运行维护成本。

  • 电子谈单

  • 办理柜台

  • 电子单据

  • 电子签名

  • 电子回单至手机

  • 办理成功

实行营业厅无纸化营业受理,首先,可以降低单据的印制和保存成本,提升营业员操作的效率,加强客户操作的便捷性,降低用户在营业厅的业务受理等待时间,提高客户满意度,提高企业业务运营管理水平;其次,无纸化营业受理业务流程将原有的大量纸件存档改为数字化存档,可以建立新的业务稽核流程,从而提高稽核的有效性,并减少营业人员工作量;同时,利用营业厅全流程无纸化业务流程减少纸件的使用量,也体现了“低碳减排、绿色办公”的理念,降本增效,提高企业在日益复杂的市场环境中的核心竞争能力。

无纸化营业厅方案优势
  • 多业务合并为一个签字单据,尽可能的减少客户签字数量,提高效率。
  • 证件自动扫描、现场影音采集、分屏操作、客户手写采集、闲时广告。
  • 电子工单数据管理电子化,日志审计、权限管理、单据检索等操作。
  • 在营业厅现场发生纠纷时,可以及时调阅存根,进行现场快速处理。
  • 遵循法律法规,提供多重安全保护,支持移动端进行无纸化受理,不受时间空间限制。
开创性地引导了无纸化营业厅的技术走向和流程规范
  • 成功实施国内首家通信行业无纸化营业厅:中国移动(黑龙江)
  • 成功实施国内首家银行无纸化营业厅:招商银行
  • 成功实施国内首家证券无纸化营业厅:国信证券
  • 成功实施国内首家电力无纸化营业厅:天津电力
  • 同时提供手写屏和柜外清两套解决方案
无纸化营业厅方案特性:
  • 电信级系统成熟技术,稳定可靠

    支持现有业务系统架构与体系,容错容灾高可用性

  • 松耦合架构,快速部署

    减少现有业务系统改动故障隔离

  • 专业的签名签章处理,优良体验

    业内领先的签名处理技术丰富应用的签章技术

  • 领先的文档和加密技术,安全高效

    国际标准啊的文档格式,多适配的软硬加密技术

  • 强大的拓展和适配能力

    预处理功能,自动稽核功能最全的硬件适配,硬件创新

  • 丰富的实施经验,优秀保障

    最多的案例,最多的坐席支持,最多的业务支持

无纸化营业厅方案典型成功案例:
国内最大的无纸化营业厅软件提供商
  • 银行:招商银行、平安银行、中国银行、华兴银行、广州农商行、山东城商行联盟
  • 证券:国信证券、安信证券
  • 保险:中意人寿
  • 电力:上海、天津、河北、青海、宁夏、泰安
  • 酒店:台湾京格、东方景河、御庭、登喜路、智选假日等上百家
  • 通信:中国联通(云南、山东)、中国电信(青海)、中国移动(北京、重庆、江西、福建、安徽、四川、山西、黑龙江、吉林、广西、内蒙等17个省)